Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment AUDTRAVELS collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site https://audtravels.be/, que vous contactez l’entreprise via le formulaire ou que vous réservez un appel téléphonique.

1. Qui sommes-nous ?
AUDTRAVELS est un agent de voyage indépendant établi en Belgique.
Responsable du traitement :
AUDTRAVELS

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site :
Adresse IP
Type de navigateur
Pages consultées
Date et heure d’accès
Cookies techniques ou analytiques (voir section 6)
Ces données sont collectées à des fins statistiques, de sécurité et de bon fonctionnement du site.

2.2 Données collectées volontairement
Via le formulaire de contact ou lors d’une prise de rendez-vous :
Nom
Adresse email
Numéro de téléphone
Sujet de la demande
Message libre
Ces données servent uniquement à répondre à votre demande.

3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
Répondre à vos questions via le formulaire de contact
Planifier un appel téléphonique
Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
Produire des statistiques anonymisées
Aucune réservation ou paiement n’est effectué sur le site.

4. Fondements légaux
Selon le RGPD, les traitements sont basés sur :
Votre consentement (cookies non essentiels, formulaire)
Intérêt légitime (fonctionnement et sécurité du site)
Exécution de mesures précontractuelles (échanges préalables à un devis)

5. Partage de vos données
Vos données peuvent être transmises à :
Fournisseurs techniques (hébergement, email, prise de rendez-vous)
Outil anti-spam (reCAPTCHA, anti-spam WordPress)
Nous ne vendons, louons ou transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Assurer son fonctionnement
Mémoriser vos préférences
Statistiques anonymisées (ex. Google Analytics – si activé)
Vous pouvez configurer vos préférences depuis votre navigateur.
Aucun cookie publicitaire n’est déposé sans votre consentement.

7. Contenu embarqué
Des contenus issus de sites tiers peuvent être intégrés (ex : Google Maps, vidéos).
Ces sites tiers peuvent collecter des données conformément à leur propre politique.

8. Durée de conservation
Messages envoyés via le formulaire : max. 24 mois
Données de navigation (logs) : max. 12 mois
Cookies : selon leur nature (max. 13 mois)
Les données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales.

9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits : contactez-nous par email ou via le formulaire de contact.
Une preuve d’identité peut être demandée.

10. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre :
Perte
Accès non autorisé
Modification
Divulgation

11. Hébergement
Le site est hébergé par : Hostinger
Les données sont stockées au sein de l’Union Européenne (ou cadre équivalent – à préciser).

12. Services tiers potentiels
Selon votre configuration du site, les services suivants peuvent intervenir :
Anti-spam (Akismet, reCAPTCHA)
Google Analytics ou équivalent (statistiques)
Outils de réservation (ex : Calendly)
Chaque outil dispose de sa propre politique de confidentialité.

13. Mineurs
Le site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.
Aucune information n’est collectée volontairement auprès d’eux.

14. Transfert hors UE
Si certains sous-traitants traitent des données hors UE, ceux-ci doivent :
être situés dans un pays avec un niveau de protection adéquat, ou
fournir des garanties suffisantes (ex : clauses contractuelles types)

15. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est datée en début de document.

16. Contact
Pour toute question relative à cette politique : https://audtravels.be/contact/